TL9000とは?

TL9000はISO9000をベースとした規格で、電気通信産業を対象として作成されました。TL9000は、米国、カナダ及び英国の主要な電子通信サービスプロバイダーの代表者らによって構成されているクエスト(QuEST)フォーラムと呼ばれる協会によって作成されました。 TL9000はISO9001の全要求事項を包含し、さらに電子通信におけるハードウェア、ソフト及びサービスの分野の固有の要求事項が追加されています。TL9000にはさらに、「メトリクス」というコスト及びパフォーマンスを数量的に測定する方法が含まれています。

PJRは、クエスト(QuEST)フォーラムの連絡担当会員となり、TL9000の作成に参画した数少ない審査登録機関の一社として、当初からこの重要な企画の発展に関与しました。PJRは、連絡担当会員としてTL9000に関する最新情報を入手することができるため、お客様に最善のサービスを提供することが可能となります。

PJRは、TL9000への審査登録に対して、ANABから認定を受けています。

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